Regulamin sklepu internetowego F.H.U. „AUGUSTYN”
1. Postanowienia ogólne
- 1.1. Sklep internetowy F.H.U. „AUGUSTYN” (zwany dalej „Sklepem”) prowadzi sprzedaż sprzętu narciarskiego, snowboardowego, rowerowego oraz innych produktów sportowych.
- 1.2. Sklep jest prowadzony przez Monikę Augustyn, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Monika Augustyn, Firma Usługowo-Handlowa „AUGUSTYN”, z siedzibą w Rokicinach Podhalańskich 208 A, 34-721 Rokiciny Podhalańskie, NIP: 7351539952, REGON: 120143985.
- 1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Definicje
- 2.1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, dokonując zakupu towarów.
- 2.2. Towar – rzecz oferowana w Sklepie do sprzedaży, którą Klient może zamówić.
- 2.3. Zamówienie – czynność dokonana przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia, której celem jest zawarcie umowy sprzedaży Towaru.
- 2.4. Sprzedawca – właściciel Sklepu, czyli Monika Augustyn prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą F.H.U. „AUGUSTYN”.
3. Zasady składania zamówień
- 3.1. Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
- 3.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez siebie adres e-mail. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
- 3.3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie, gdy Sklep potwierdzi wysyłkę zamówionych Towarów.
- 3.4. Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta przed wysyłką towaru, kontaktując się ze Sklepem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.
4. Ceny i płatności
- 4.1. Ceny Towarów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT).
- 4.2. Sklep oferuje następujące metody płatności:
- Płatności online poprzez system PayU (karty kredytowe, przelewy bankowe, płatności BLIK).
- Płatności przy odbiorze (dla wybranych metod dostawy).
4.3. Płatność musi zostać dokonana przed wysyłką Towaru, z wyjątkiem płatności przy odbiorze.
5. Dostawa
- 5.1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- 5.2. Klient może również wybrać opcję odbioru osobistego w siedzibie Sklepu.
- 5.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i będą wskazane przy składaniu zamówienia.
- 5.4. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych.
6. Polityka zwrotów
- 6.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- 6.2. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną (na adres e-mail: kontakt@narty-augustyn.pl) lub listownie (na adres siedziby Sklepu).
- 6.3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym na adres zwrotów: Rokiciny Podhalańskie 208 A, 34-721 Rokiciny Podhalańskie.
- 6.4. Klient może dokonać zwrotu za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innej przesyłki rejestrowanej.
- 6.5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- 6.6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Pieniądze są zwracane w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
- 6.7. W przypadku uznanej reklamacji koszty zwrotu pokrywa Sklep.
7. Reklamacje i gwarancje
- 7.1. Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową należy zgłaszać pisemnie (e-mail: kontakt@narty-augustyn.pl, telefon: 530 902 240) lub listownie na adres siedziby Sklepu.
- 7.2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady oraz dowód zakupu (np. fakturę lub paragon).
- 7.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- 7.4. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do wymiany Towaru, naprawy lub zwrotu pieniędzy.
8. Wyjątki od prawa zwrotu
- 8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta;
- mających krótki termin przydatności;
- otwartych nośników danych (np. płyt CD, DVD).
9. Ochrona danych osobowych
- 9.1. Przetwarzanie danych osobowych
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). Sklep przestrzega zasady minimalizacji danych, przetwarzając jedynie dane niezbędne do realizacji usług oferowanych przez Sklep.
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Monika Augustyn, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Monika Augustyn, Firma Usługowo-Handlowa „AUGUSTYN”, z siedzibą w Rokicinach Podhalańskich 208 A, 34-721 Rokiciny Podhalańskie, NIP: 7351539952, REGON: 120143985.
- 9.2. Cel przetwarzania danych osobowych
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
- Realizacji umowy sprzedaży produktów lub usług oferowanych przez Sklep;
- Przesyłania Klientowi informacji marketingowych, o ile Klient wyraził na to zgodę;
- Realizacji obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych;
- Obsługi reklamacji, zwrotów i innych roszczeń związanych z transakcjami;
- Zapewnienia bezpieczeństwa transakcji dokonywanych w Sklepie internetowym.
- 9.3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
- Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych:
- Zgody Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych (np. w celu marketingu bezpośredniego);
- Konieczności przetwarzania danych do wykonania umowy, której stroną jest Klient;
- Obowiązków prawnych ciążących na Sklepie (np. obowiązki podatkowe, rachunkowe);
- Uzasadnionego interesu administratora danych (np. marketing produktów własnych).
- 9.4. Przekazywanie danych osobowych
- Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w punkcie 9.2. W szczególności mogą to być:
- Firmy kurierskie, dostawcy usług płatniczych, podmioty zajmujące się obsługą prawną i księgową;
- Organy administracji publicznej, sądy, w przypadku obowiązków prawnych lub postępowań sądowych.
- 9.5. Przechowywanie danych osobowych
- Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży, wypełniania obowiązków prawnych, a także do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Po upływie tego okresu dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.
- 9.6. Prawa Klientów związane z ochroną danych osobowych
- Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych;
- Sprostowania danych, jeśli są one niepoprawne lub niekompletne;
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w przypadkach przewidzianych prawem;
- Ograniczenia przetwarzania danych;
- Przenoszenia danych do innego administratora danych;
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody.
- 9.7. Środki ochrony danych osobowych
- Sklep podejmuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych Klientów przed ich nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. W tym celu stosowane są m.in.:
- Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL;
- Regularne aktualizacje systemów zabezpieczeń.
- 9.8. Przekazywanie danych do państw trzecich
- Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) tylko w przypadkach, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy i w ramach odpowiednich zabezpieczeń (np. klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).
- 9.9. Zmiany w polityce prywatności
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności w przypadku zmiany przepisów prawnych lub zmian w działalności Sklepu. O każdej zmianie Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
10. Postanowienia końcowe
- 10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- 10.2. Regulamin może być zmieniany, a zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu.